Важные вопросы и ответы при покупке в Первом Детском

Вопрос: Как скоро моя покупка будет доставлена? 

Ответ: Ваш заказ будет обработан и поставлен в логистику в течение 1 часа. Доставка заказа по Москве осуществляется на следующий рабочий день, по центральным регионам РФ - в  течение 3-7 рабочих дней, в страны СНГ - зависит от логистики транспортных компаний. Подробнее Вы можете узнать в разделе Доставка. 

Вопрос: Могу ли я заказать дополнительные услуги, например, сборку детской мебели в интернет-магазине? 

Ответ: Любые дополнительные услуги Вы можете заказать в момент формирования заказа или позднее по согласованию с нашими операторами. Доставка и сборка мебели производится одновременно без разграничения на разные дни. Цена сборки детской мебели обсуждается с операторами интернет-магазина индивидуально и зависит от нескольких параметров, в т.ч. вида мебели, модели, общего объема заказа, этажности подъема и др. На комплексные заказы распространяются существенные скидки. 

Подробнее о сборке можно прочитать в разделе Сборка. 

Вопрос: В какие регионы, города производится доставка заказов? 

Ответ: Доставка товаров производится по всей территории Российской Федерации, странам СНГ и Таможенного Союза. 

Вопрос: Как оформить заказ? 

Ответ: Оформить заказ возможно несколькими способами: перезвонив по указанному телефонному номеру, самостоятельно воспользоваться интерфейсом оформления заказа и Корзины через сайт интернет-магазина, через чаты мессенджерских систем WhatsApp или Viber.  

Вопрос: Можно ли сделать возврат товара? 

Ответ: Да, безусловно. Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Подробнее о возврате товара Вы можете прочитать в разделе Возврат. 

Вопрос: Как я могу изменить или отменить мой заказ? 

Ответ: Любые изменения в заказе принимаются нашими операторами по оговоренным каналам связи, удобным для клиента. До момента погрузки заказа в автомобиль для доставки можно легко внести любые коррективы. Если продажа осуществляется по принципу «Под заказ», то все условия оговариваются в договоре купли-продажи. Возможности возврата ассоциированы с законодательством РФ и толерантностью к нашим покупателям. 

Вопрос: Как я могу проконтролировать свой заказ? 

Ответ: При обработке заказа система присваивает ему номерной буквенно-цифровой код, который сообщается клиенту. Далее по этому коду возможно легко узнать оперативную информацию о состоянии заказа по любым доступным средствам коммуникации клиента с операторами интернет-магазина. Также по факту изменения состояния исполнения заказа система смс-информирования будет присылать короткие извещения на указанный при оформлении мобильный номер.